Wdrożenia systemu informatycznego CRM

Obecnie firma zakończyła realizację projektu wdrożenia systemu informatycznego CRM, również dzięki wsparciu ze środków unijnych. (Sektorowy Program Operacyjny Wzrost konkurencyjności przedsiębiorstw, lata 2004-2006 - Wzrost konkurencyjności małych i średnich przedsiębiorstw poprzez doradztwo).

Celem projektu było wdrożenie systemu informatycznego klasy CRM (Customer Relationship Management) do zarządzania relacjami z klientem. System umożliwia: efektywniejsze poszukiwania nowych rynków zbytu, skuteczniejszą eksplorację tychże rynków, profesjonalne zarządzanie projektami, stworzenie kompleksowej informacji o każdym z kontrahentów, kontrolowanie na bieżąco jakość obsługi klienta, kompleksowe zarządzanie korespondencją (oferty, cenniki, poczta), generowanie precyzyjnych raportów (zarządzanie, planowanie), lepszą obsługę klienta, zwiększenie satysfakcji klientów przy równoczesnym zachowaniu akceptowalnego poziomu kosztów. Wsparcie dotyczyło kosztów kwalifikowanych i wynosiło 50% tychże wydatków.